מדיניות משלוחים
צוות האתר עושה הכל על מנת שתקבלו את החבילה בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.
אנחנו מספקים משלוחים לכל אזור בארץ
גוש דן והסביבה ועד באר שבע והסביבה – 3-7 ימי עסקים
צפון הרחוק,רמת הגולן ,בקעת הירדן – עד 7 ימי עסקים
אילת והערבה – עד 7 ימי עסקים (עלות המשלוח 40 ש"ח)
על הלקוח לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:
- איסוף עצמי ללא עלות- בתיאום מראש (מספר לתיאום- 0526581614)
בכתובת : האחים טרבס 27 בעיר רחובות – בתיאום.
- שליח לבית בעלות 40₪
משלוח לנקודת שירות (חנות) הכי קרובה לכתובת שתינתן – 20₪
אנו מתחייבים לספק את החבילה ללקוח תוך 3-7 ימי עסקים לרוב האזורים בארץ
(ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים)
תקנון החנות
1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
- החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
- תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
- גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
- המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .
רכישה רגילה
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
- החנות אונליין תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
- במקרה של עסקה טלפונית לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.
החלפת מוצר
• החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של __ ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.
• הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
• החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.
ביטול הזמנה
- ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )
- ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
- במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.
- אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
- החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
- הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
- במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
אספקת המוצרים
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
- החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
- דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, על הלקוח לבחור את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
- במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
- הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
- מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
טלפון:_0526581614
כתובת_האחים טרבס 27 רחובות
דוא"ל (E-Mail): _ rlcosmetics144@gmail.com _
כללי
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .
- החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
- אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
- אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות
פעילות אסורה
הפעילות והשימוש באתר כהגדרתם להלן אסורים בהחלט:
1 פרסום מוצר באתר לא יהיה שקרי, מטעה או לא מדויק.
2 אסור לכל פעילות הקשורה להונאה, מכירת טובין או כל פעילות בלתי חוקית אחרת.
3 אסורה כל פעילות המפרה את זכויותיהם של צדדים שלישיים כגון סימני מסחר, זכויות יוצרים, סודות מסחריים או זכויות קניין רוחני מכל סוג שהוא.
4 כל פעילות המפרה את פרטיותו של אדם כלשהו, כמפורט במדיניות הפרטיות של אתר זה, אסורה.
5 כל פעילות הכרוכה בהכפשת מוניטין של אדם, השמצת או הטרדה של אדם כלשהו, פעילויות הפוגעות או שעלולות לפגוע במוניטין של החברה באופן ישיר או עקיף, או לשמצה את החברה וכדומה, אסורות.
6 אין לפרסם מודעות שמכילות תוכן פורנוגרפי או פוגעני.
7 חל איסור לפרסם או למכור מוצר בו אדם אחר רשאי להשתמש בו לצרכי פירטיות, נזק או פעילות בלתי חוקית במערכות מחשב, העברת נתונים או גניבת המידע האישי של המשתמשים.
8 אסור להזכיר את אתר rlcosmetics באתר אחר או הפניית קישור מאתר rlcosmetics לאתר חיצוני העלול לגרום נזק לאתר או לחייב אותו להיות מחוייב כחוק.
9 rlcosmetics רשאית לבטל או לתקן כל פרסומת באתר, לפי שיקול דעתה.
10 rlcosmetics שומרת לעצמה את הזכות שלא להסכים לניסוח של פרסומת בלתי הולמת ו / או שאינה עומדת בקריטריונים של האתר.
11 חל איסור על המוכר להעביר קישור / קישור המודעה מאתר rlcosmetics לאתר אחר, לא ככתב ולא כתמונה. מספר הטלפון יפורסם רק בשדות אנשי הקשר המיועדים ולא בטקסט החופשי.
12 המשתמש מאשר כי rlcosmetics הוא בעל מוניטין מקצועי בתחום עבודתו ומתחייב שלא לפגוע במוניטין שלו בשום דרך.
פרטיות
1 המשתמש אינו מחויב כלל לספק לחברה ו / או לאתר את המידע הפרטי; המידע הפרטי מועבר על ידי המשתמש מרצונו החופשי.
2 מידע הנדרש לצורך השגת יעדי האתר, כולו או חלקו, על מנת לאפשר למשתמש ליהנות מהשירותים הניתנים באתר.
3 מידע זה יאפשר למשתמש להשלים את העסקה ולרכישת המוצר ושליחתו עד לצרכן. בנוסף, המידע הפרטי יאפשר לחברה, בין היתר:
(א) שמירה ותיעוד ההזמנה שנעשה על ידי המשתמש באתר ו / או בכל מקום אליו מחוברת החברה.
(ב) לסקור את ההתנהגות וההעדפות של הצרכנים;
(ג) לספק הצעות למשתמש לגבי שירותים ומוצרים. ההצעות יימסרו באמצעות דואר אלקטרוני ו / או הודעה בכתב (SMS).
4 החברה מתחייבת שלא להעביר את המידע הפרטי ו / או כל חלק ממנו לצד שלישי, למעט לצדדים שלישיים כדלקמן:
(א) חברת האשראי;
(ב) צד ג’ שמעביר את המוצר לצרכן ו / או משתתף בהובלת המוצר לצרכן;
פרטי כרטיס האשראי לא יאוחסנו במאגר המידע של החברה והם יועברו לחברת האשראי בלבד.
5 המידע הפרטי נכלל במאגר המידע של החברה.
6 משתמש רשאי לבקש את הסרת המידע שלו ממאגר הנתונים של החברה על ידי שליחת בקשה באמצעות דוא”ל לחברה.
עם קבלת בקשה למחיקת מידע פרטי, החברה מוחקת את המידע הפרטי אודות המשתמש ומודיעה למשתמש כי המידע הפרטי נמחק.
7 פרטי עסקאות באתר ופרטי ההזמנה עבור מוצר באתר, כולל פרטי אישיים, יישלחו באמצעות פרוטוקול SSL מוצפן למחשב לעיבוד הנתונים של החברה.
8 המידע יימסר לחברה וישמר במאגר שברשותה על מנת לעמוד ביעדי החברה ביחס לשירותיה.
*החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
